前言

当今担任首席营销官（CMO）所面临的复杂性不容小觑。但与此同时，这种复杂性并不会给首席营销官在实现业务目标或证明营销投资合理性方面留下任何回旋余地。实际上，我们知道，复杂性的增加只会进一步强化问责制。

无论是应对资源有限的局面，还是了解受众对新媒体渠道的参与度，或是评估衡量工具和技术栈，又或是甄选合适的数据合作伙伴，抑或是上述所有情况——复杂性既是一种独特的挑战，也是一种普遍的挑战。

纵观历史，营销人员应对复杂局面的首要之策，就是始终将客户视为自己的“北极星”。在媒体管理领域，这意味着要确保自己保持相关性，并与受众保持联系——无论是在传统渠道还是新兴渠道。诚然，在衡量标准和数据体系逐步完善的过程中，这可能需要经历一段数据尚不透明的时期。

在这个媒体渠道日益繁多的复杂世界中，寻找可比性至关重要——这有助于确保数据和衡量的完整性与一致性，从而获得清晰的洞察并取得真正的成果。

说我们生活在一个复杂的世界里，听起来很简单。但首席营销官（CMO）的职责正是要驾驭这种复杂性，做出正确决策，将资金投入到正确的地方，并最终为业务创造价值。这一责任的分量与日俱增，尤其是当需要筛选的信息噪音不断增加，而资源却十分有限的时候。

本期的《年度营销报告》指明了前进的方向——尽管这条路充满曲折。对于营销人员而言，这意味着要以客户为中心，测试新渠道，摸清何时需要调整方向，并积极培养新能力。同时，考虑到目标受众，利用最优质的素材和数据来指导未来的发展方向至关重要。