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Non si può sottovalutare la complessità che caratterizza oggi il ruolo di un CMO. Allo stesso tempo, però, tale complessità non concede ai CMO alcun margine di manovra quando si tratta di ottenere risultati per le loro aziende o di giustificare gli investimenti nel marketing. In realtà, sappiamo bene che una maggiore complessità non fa altro che amplificare la responsabilità.
Che si tratti di gestire risorse limitate, comprendere il coinvolgimento del pubblico nei nuovi canali mediatici, valutare strumenti di misurazione e stack tecnologici, individuare il partner giusto per la gestione dei dati o tutte queste cose insieme, la complessità rappresenta una sfida al tempo stesso unica e universale.
Nel corso della storia, gli esperti di marketing hanno saputo affrontare la complessità ponendo, innanzitutto, il cliente come loro punto di riferimento. Nel mondo della gestione dei media, ciò significa garantire di rimanere rilevanti e in contatto con il pubblico ovunque esso si trovi — sia nei canali tradizionali che in quelli nuovi — il che, bisogna ammetterlo, può richiedere un periodo di incertezza mentre si consolidano le metriche e i dati.
In un mondo complesso, caratterizzato dalla proliferazione dei canali mediatici, è fondamentale garantire la comparabilità, assicurando l’integrità e la coerenza dei dati e delle misurazioni, al fine di ottenere chiarezza e risultati concreti.
Sembra semplice affermare che viviamo in un mondo complesso. Ma è compito del CMO districarsi in tale complessità, prendere le decisioni giuste, investire dove serve e, in definitiva, garantire risultati per l’azienda. Questa responsabilità comporta un peso sempre maggiore, soprattutto perché il livello di “rumore” da filtrare è in costante aumento, mentre le risorse sono limitate.
Questa edizione del nostro Rapporto annuale sul marketing illustra la strada da percorrere, per quanto tortuosa possa essere. Per i professionisti del marketing, ciò significa concentrarsi sul cliente, sperimentare nuovi canali, capire dove cambiare rotta e puntare su nuove competenze. E, tenendo sempre presente il pubblico, è fondamentale avvalersi di informazioni e dati della massima qualità per orientare il proprio percorso futuro.
