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On ne peut pas minimiser la complexité inhérente au poste de directeur marketing aujourd’hui. Mais dans le même temps, cette complexité ne laisse aucune marge de manœuvre aux directeurs marketing lorsqu’il s’agit d’obtenir des résultats pour leur entreprise ou de justifier leurs investissements marketing. En réalité, nous savons que cette complexité accrue ne fait qu’accentuer la responsabilité qui leur incombe.
Qu'il s'agisse de gérer des ressources limitées, de comprendre l'engagement du public vis-à-vis des nouveaux canaux médiatiques, d'évaluer les outils de mesure et les piles technologiques, d'identifier le bon partenaire en matière de données, ou encore de tout cela à la fois, la complexité constitue un défi à la fois unique et universel.
Tout au long de l’histoire, les professionnels du marketing ont su faire face à la complexité en plaçant avant tout le client au cœur de leurs préoccupations. Dans le domaine de la gestion des médias, cela implique de veiller à rester pertinent et en phase avec les audiences là où elles se trouvent — tant sur les canaux traditionnels que sur les nouveaux —, ce qui, il faut bien l’admettre, peut nécessiter une période d’incertitude le temps que les mesures et les données se mettent en place.
Dans un monde complexe, marqué par la multiplication des canaux médiatiques, il est impératif d'assurer la comparabilité — afin de garantir l'intégrité et la cohérence des données et des mesures — pour obtenir une vision claire et mesurer véritablement la réussite des résultats.
Dire que nous vivons dans un monde complexe peut paraître simple. Mais c’est au directeur marketing qu’il revient de s’y retrouver dans cette complexité, de prendre les bonnes décisions, d’investir là où il le faut et, au final, d’obtenir des résultats pour l’entreprise. Cette responsabilité revêt une importance croissante, d’autant plus que le volume d’informations à traiter ne cesse d’augmenter, tandis que les ressources sont limitées.
Cette édition de notre rapport marketing annuel trace la voie à suivre, même si celle-ci s'annonce semée d'embûches. Pour les professionnels du marketing, cela implique de se concentrer sur le client, de tester de nouveaux canaux, d'identifier les domaines où il faut changer de cap et de tirer parti de nouvelles capacités. Et pour répondre aux attentes du public, il est essentiel de s'appuyer sur des informations et des données de la plus haute qualité afin d'orienter votre stratégie.
